UVJETI

O NOIR Art Studio

Naziv:

IK ATELIER, obrt za usluge, vl. Ines Krmpotić

Sjedište: Ulica Zlatka Šulentića 8, 10090 Zagreb

OIB: 26437597000

MB: 98389149

Djelatnost: 3299, Ostala prerađivačka industrija, d.n.

Opći uvjeti poslovanja za prodaju i usluge prodajnog asortimana IK ATELIER:

1. IZRADA PROIZVODA Proizvodi su ručne izrade te je svaka izrada pojedinačno personalizirana i unikatna. U prvom kontaktu s kupcem dogovaramo točan rok izrade i isporuke. Također, u prvom kontaktu s kupcem dogovaramo željeni dizajn, dimenzije i ostale detalje te definiramo narudžbu. Narudžba se smatra zaprimljenom od dana kada sklopimo dogovor s kupcem te prihvatimo narudžbu. Nakon zaprimljene narudžbe krećemo s izradom proizvoda. Prije isporuke, povratno se javljamo kupcu s priloženim fotografijama proizvoda nakon čega dogovaramo isporuku.

2. ROK IZRADE Rok izrade je individualan. Rok izrade je od 5-14 radnih dana, ovisno o proizvodu i količini. Svakog kupca prije potvrde narudžbe informiramo o roku izrade željenog proizvoda.

3. PLAĆANJE Plaćanje je moguće transakcijskom uplatom na račun obrta IK ATELIER čijom uplatom se narudžba potvrđuje. Iznimno, moguć je dogovor plaćanja pouzećem. Kupac se obvezuje platiti naručeni proizvod načinom plaćanja koji je odabrao.

3. ISPORUKA PROIZVODA Isporuku vršimo u cijeloj Republici Hrvatskoj. Isporuka kreće od završetka izrade proizvoda odnosno od odobrenja kupca za isporuku. Isporuka se vrši dostavnom službom DPD. Isporuku vršimo u roku 1-3 radna dana za sve gradove u RH, osim za otoke i Dubrovnik gdje je isporuka od 4-6 radnih dana. Isporuka iznosi 5€ za sve narudžbe, osim za narudžbe koje iznose 65€ ili više. Za veće i teže pakete isporuka može biti dodatno naplaćena. U tom slučaju obavezni smo kupca obavijestiti o cijeni isporuke prije potvrde narudžbe. Ukoliko je kupac odabrao plaćanje pouzećem, proizvod se šalje odmah pri završetku izrade nakon što kupac odobrio slanje. Ukoliko je kupac odabrao transakcijsko plaćanje, proizvod se šalje nakon zaprimljene uplate. Poštivanje vremena isporuke uvjetovano je ispunjenjem dogovorenih obveza plaćanja. Osim toga, vrijeme isporuke počinje nakon ispunjenja tih ugovornih obveza, koje su utvrđene individualnim ugovorom. U slučaju da je dostava onemogućena radi više sile ili događanja, koja nam otežavaju isporuku ili čak ju čine nemogućom, bez obzira na to da li se javljaju kod nas ili kod drugih dobavljača i da ne možemo izvršiti isporuku na vrijeme ni primjenom uobičajenih mjera opreza, produžuju se rokovi isporuke onoliko koliko su smetnje trajale.

4. POVRAT I REKLAMACIJA PROIZVODA IK Atelier jamči za kvalitetu proizvoda kojeg je proizveo, uz uvjet da se kupac pridržava priloženih uputa. Iako koristimo najkvalitetnije materijale prilikom izrade, ne možemo garantirati za njihova odstupanja. Ne odgovaramo za uobičajeno trošenje materijala i održavanje. Reklamacija proizvoda je moguća u roku 5 dana od zaprimanja proizvoda. Reklamacija mehanizama moguće je unutar 6 mjeseci gdje se vrši zamjena mehanizma na naš trošak ukoliko se utvrdi kvar koji nije nastao nepravilnim rukavanjem proizvoda. Ukoliko kupac osobno preuzme proizvod te ga detaljno pregleda reklamacija je važeća isključivo za zamjenu mehanizma. S obzirom da se radi o specifičnim proizvodima koji su izrađeni od materijala “epoxy smole” vrlo je bitno pridržavati se uputa o rukovanju i održavanju proizvoda. Reklamaciju nećemo uvažiti ukoliko se kupac nije držao pravila rukovanja i održavanja proizvoda koje su priložene uz svaki naručeni proizvod. Kupac nas je dužan obavijestiti o fizičkim nedostacima proizvoda u roku 5 dana od zaprimanja proizvoda. Reklamacija je važeća ukoliko utvrdimo da je do nedostataka došlo s naše strane ili ukoliko je došlo do oštećenja kod samog transporta paketa. Reklamaciju nećemo uvažiti ukoliko nedostatak na proizvodu nastane 5 dana nakon zaprimanja proizvoda. Povrat novaca vršimo ukoliko utvrdimo da je došlo do nedostataka s naše strane ili oštećenja u transportu unutar 5 dana od zaprimanja proizvoda. Kupac je dužan izvršiti povrat kupljenog proizvoda. Troškove isporuke povrata proizvoda snosi kupac. Obvezujemo se izvršiti povrat novaca unutar 7 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda.

5. ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA Svi materijali poput fotografija i video materijala naših proizvoda objavljeni na Facebook i Instagram stranicama isključivo su naše zaštićeno vlasništvo i mogu se dijeliti jedino ako se navedu izvor i autor. Bilo kakvo kopiranje načina rada ili dizajna strogo je zabranjeno.

6. ZAŠTITA I PRIKUPLJANJE OSOBNIH PODATAKA IK Atelier se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima, a koji su potrebni za ispunjenje obveza slanja pošiljaka i izdavanja računa. Svi podaci su dostupni samo djelatniku koji šalje pošiljke i izdaje račune, uključujući i dostavnu službu koja pošiljke dostavlja.

7. OSTALO Svi proizvodi ručne su izrade i potpuno unikatni. S obzirom na to, boje i nijanse se ne mogu identično replicirati na svaki novi proizvod. Boje na fotografijama i prikazima proizvoda mogu varirati ovisno o uređaju koji se koristi.

NOIR Art Studio

IK ATELIER, obrt za usluge, vl. Ines Krmpotić